Город: Санкт-Петербург
Уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации:
Я являюсь абонентом телефонной АТС 224 (Санкт-Петербург). Летом нам позвонили из Северо-Западного Телекома и сказали, что нашу АТС ликвидируют. Нам предложили (в обязательном порядке) перевести телефон со старого медного провода на оптоволоконный (они сейчас по всему городу внедряют систему PON – оптоволоконную связь). Проблема в том, что я пользуюсь услугой охранной сигнализации, которая использует связь по медному проводу, а с новым оптоволоконным оборудованием не совместима.. Сначала Телеком предложил нам оставить старую линию в дополнение к новой и оплачивать за нее 150 рублей в месяц помимо оплаты новой линии. Конечно, нас это не устроило. Потом они сказали, что платить не нужно будет. Но те люди, которые пытались с нами договориться о новом подключении, проговорились, что старый провод оставляют только временно, а как только на новую линию будет переведено 70% абонентов нашей АТС – они его ликвидируют. Я просила письменных гарантий того, что перевод на новую телефонную линию не будет препятствием для получения услуг охраны, но конечно их не получила. А ведь только подключение аппаратуры охраны мне не так давно обошлось в 11000 рублей! Кроме того, новый ввод кабеля в квартиру требует новых дырок в стене, а я только что сделала ремонт. Посоветуйте, пожалуйста, что я могу предпринять для защиты моих прав.
Заранее спасибо!
Последние ответы в юридической консультации