интернет-провайдер
Город: Йошкар-Ола
Здравствуйте.
Являюсь клиентом одного из местных интернет-провайдеров. В сентябре 2009 года перешел на один из тарифных планов в условиях которого есть скоростные параметры мультимедия-зоны. Принимал договор-оферту в которой сказано, цитирцю:
“Абоненту предоставляется безлимитное потребление Внешнего трафика (трафик, не принадлежащий сетям Оператора связи), Городского трафика (трафик с сетей операторов связи, с которыми у Оператора связи заключены договоры), и Мультимедиа трафика (трафик со специальных мультимедиа серверов, расположенных внутри сети Оператора связи).
Скорость потребления Внешнего трафика не превышает 2 Мбит/с, скорость потребления Мультимедиа, Локального трафика не превышает 20 Мбит/с (постоянная скорость доступа в Интернет не гарантируется). Скорость потребления Внешнего трафика может быть уменьшена Оператором связи до 128 Кбит/с. в случае потребления Абонентом более 10 Гбайт Внешнего трафика за каждый период действия тарифного плана. Возможность потребления Мультимедиа трафика с некоторых специальных мультимедиа серверов может быть ограничена, в том числе полностью закрыта, Оператором связи, о чем Оператор связи размещает информацию на сайте.
Тарифный план «Москва new» действует с момента активации и до окончания календарного месяца, в котором он был активирован, независимо от количества дней фактического пользования Услугами…”
Реальная же скорость по мультимедия и локальной зоне не превышает 5 мбит/с.
Вопрос первый: обязан ли провайдер указывать нижний порог предоставляемой скорости, если да то ссылку на закон.
Вопрос второй: вне зависимости от ответа на первый вопрос, оязан ли провайдер произвести перерасчет и на каком основании?
В настоящее время пишу претензию
This post was submitted by Алексей.
Вы должны войти для комментировиня.
Обратите внимание, что ваш вопрос требует детальной проработки, поэтому рекомендуем записаться на платную юридическую консультацию
Посмотрите так же похожие вопросы:
Долговый обязательства, надо ли составлять договор Авторское право Авторское право на сценарий акт о протечке в квартире Суточные дежурства
|
09.02.2010 в 19:39
Добрый день.
Порядок оказания услуг регламентируется индивидуальным Договором, в Вашем случае, офертой и ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 10 сентября 2007 г. N 575 “ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ”, обязанности интернет провайдера.
Таким образом, если в договоре не указан нижний порог предоставляемой передачи информации, то нарушения обязательств по предоставлению услуг не усматривается.